開欄的話：邢臺市完整準確全面貫徹新發展理念，聚焦高質量趕超發展，近年來，在重要領域和關鍵環節實施各項改革舉措，推出一批接地氣、能讓群眾得到更多實惠的創新實踐，形成了一批具有邢臺特色的叫得響、立得住的“改革品牌”。今天起，長城新媒體推出系列微視頻《改革品牌我看“邢”》，帶您沉浸式體驗邢臺一系列富有地方特色、激發創新活力的實踐探索，解鎖邢臺實現高質量趕超發展的城市密碼。
“多虧了襄都區‘跑腿兒哥’，我把材料給他們后，他們很快就給我代辦了，讓我能及時開門營業?！比涨?，邢臺市襄都區晨風果蔬超市商戶張新建激動地說。
邢臺市襄都區牛市新街社區“跑腿兒哥”丁文凱上門收集資料。 長城網記者 魏亞慧 攝
據了解，張新建經營的超市需要搬遷新址和增加營業范圍，營業執照需要進行變更，卻不知道怎么辦理。聽說襄都區有“跑腿兒哥”可以代辦業務，于是他試著給社區“跑腿兒哥”丁文凱打了個電話，沒想到很快“跑腿兒哥”便上門收集了資料，辦理好了營業執照還給送過來了。
“跑腿兒哥”打包政務服務進家門。在邢臺市襄都區，“跑腿兒哥”活躍在62個村（社區），專職為群眾提供政務代辦服務，并通過臨時聘用、志愿服務等方式，安排128名村級后備干部、在家大中專學生到服務站實踐鍛煉、協助工作。創新“一站式辦公、一條龍服務、一句話幫辦”服務理念，叫響“您辦事兒，我跑腿兒”服務口號。
邢臺市襄都區牛市新街社區“跑腿兒哥”丁文凱填寫社區代辦服務臺賬。 長城網記者 魏亞慧 攝
今年以來，邢臺持續推動政務服務向基層延伸，積極推行幫辦代辦“保姆直通車”服務，變被動服務為主動服務，由企業、群眾自己跑腿兒改為辦事人員幫著跑腿兒，打通服務企業和群眾“最后一公里”。按照“多級可辦、就近快辦”的原則，該市明確100條涉企便民事項清單，其中主動服務類7項，直接辦結類24項，初審轉報類21項，幫辦代辦類48項。堅持將村一級作為基礎落腳點，重點圍繞農村群眾關心的民生事項，開展村級幫辦代辦服務，增強基層群眾對政務服務的獲得感和認同感。
同時，完善村（社區）綜合服務站建設標準，全力打造各級幫辦代辦服務窗口，選派業務素質高、工作能力強的人員負責幫辦代辦，明確要求，鄉鎮一級確定1名幫辦代辦負責人及2名以上專職幫辦代辦人員，村一級配備1名幫辦代辦人員。
為全面提升保姆式“一對一”幫辦代辦服務水平，邢臺各縣（市、區）和鄉鎮（辦事處）逐項規范涉企便民事項清單名稱、事項類型、辦理時限、投訴電話等相關注意事項，并編制明白卡，同時，在各個政務服務大廳統一設置“好差評”二維碼，通過邢臺企業審批服務傾訴APP或微信小程序，有針對性地改進服務，提升效能。截至目前，全市5342個村（社區）綜合服務站已配備幫辦代辦人員6453人，其中幫辦代辦專職人員3213人。
策劃：冀偉 李子超
文字/統籌：齊彥紅
視頻：魏亞慧 郭碩
后期：魏亞慧
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