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      改革品牌我看“邢”①|微視頻:邢臺6400余名“跑腿兒哥”代辦政務服務暖民心

      2021-10-21 09:38:19  來源:長城網

             開欄的話:邢臺市完整準確全面貫徹新發展理念,聚焦高質量趕超發展,近年來,在重要領域和關鍵環節實施各項改革舉措,推出一批接地氣、能讓群眾得到更多實惠的創新實踐,形成了一批具有邢臺特色的叫得響、立得住的“改革品牌”。今天起,長城新媒體推出系列微視頻《改革品牌我看“邢”》,帶您沉浸式體驗邢臺一系列富有地方特色、激發創新活力的實踐探索,解鎖邢臺實現高質量趕超發展的城市密碼。

        “多虧了襄都區‘跑腿兒哥’,我把材料給他們后,他們很快就給我代辦了,讓我能及時開門營業?!比涨?,邢臺市襄都區晨風果蔬超市商戶張新建激動地說。

        邢臺市襄都區牛市新街社區“跑腿兒哥”丁文凱上門收集資料。 長城網記者 魏亞慧 攝

        據了解,張新建經營的超市需要搬遷新址和增加營業范圍,營業執照需要進行變更,卻不知道怎么辦理。聽說襄都區有“跑腿兒哥”可以代辦業務,于是他試著給社區“跑腿兒哥”丁文凱打了個電話,沒想到很快“跑腿兒哥”便上門收集了資料,辦理好了營業執照還給送過來了。

        “跑腿兒哥”打包政務服務進家門。在邢臺市襄都區,“跑腿兒哥”活躍在62個村(社區),專職為群眾提供政務代辦服務,并通過臨時聘用、志愿服務等方式,安排128名村級后備干部、在家大中專學生到服務站實踐鍛煉、協助工作。創新“一站式辦公、一條龍服務、一句話幫辦”服務理念,叫響“您辦事兒,我跑腿兒”服務口號。

        邢臺市襄都區牛市新街社區“跑腿兒哥”丁文凱填寫社區代辦服務臺賬。 長城網記者 魏亞慧 攝

        今年以來,邢臺持續推動政務服務向基層延伸,積極推行幫辦代辦“保姆直通車”服務,變被動服務為主動服務,由企業、群眾自己跑腿兒改為辦事人員幫著跑腿兒,打通服務企業和群眾“最后一公里”。按照“多級可辦、就近快辦”的原則,該市明確100條涉企便民事項清單,其中主動服務類7項,直接辦結類24項,初審轉報類21項,幫辦代辦類48項。堅持將村一級作為基礎落腳點,重點圍繞農村群眾關心的民生事項,開展村級幫辦代辦服務,增強基層群眾對政務服務的獲得感和認同感。

        同時,完善村(社區)綜合服務站建設標準,全力打造各級幫辦代辦服務窗口,選派業務素質高、工作能力強的人員負責幫辦代辦,明確要求,鄉鎮一級確定1名幫辦代辦負責人及2名以上專職幫辦代辦人員,村一級配備1名幫辦代辦人員。

        為全面提升保姆式“一對一”幫辦代辦服務水平,邢臺各縣(市、區)和鄉鎮(辦事處)逐項規范涉企便民事項清單名稱、事項類型、辦理時限、投訴電話等相關注意事項,并編制明白卡,同時,在各個政務服務大廳統一設置“好差評”二維碼,通過邢臺企業審批服務傾訴APP或微信小程序,有針對性地改進服務,提升效能。截至目前,全市5342個村(社區)綜合服務站已配備幫辦代辦人員6453人,其中幫辦代辦專職人員3213人。

        策劃:冀偉 李子超

        文字/統籌:齊彥紅

        視頻:魏亞慧 郭碩

        后期:魏亞慧

      編輯:李雅雯
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